Бракованный товар (шины грузовые, легковые, колесные диски)

Если у вас возникли сомнения в качестве приобретенного у нас товара, вы можете обратиться с претензией в магазин, в котором его приобрели.

При себе обязательно необходимо иметь:

• паспорт,
• документ подтверждающий факт покупки (чек, накладная),
• заявление (претензия) в письменной форме,
• товар, к качеству которого предъявляется претензия.

Проверка качества товара

В магазине вам необходимо будет заполнить форму заявления на проведение проверки качества товара. Мы проверим качество товара и выдадим вам заключение. Вы, по желанию, можете присутствовать на проведении проверки качества.

Если виноват производитель

В случае выявления дефекта производственного характера, который не может быть устранен, производится замена дефектного товара на товар надлежащего качества. Если на данный момент у нас нет этого товара, он может быть заменен аналогичным товаром другой марки (модели) или, по вашему желанию, мы вернем вам деньги за дефектный товар.

Если виноваты вы

Если в результате проверки качества установлено, что дефекты возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (нарушение правил эксплуатации, аварии, несчастные случаи и т.д.), вы будете обязаны возместить нам стоимость услуг эксперта и шиномонтажных услуг, связанных с проведением проверки качества товара.

Техническая экспертиза товар

Если с помощью проверки качества мы не смогли установить причину возникновения дефекта, мы проводим, за свой счет, техническую экспертизу дефектного товара. Для этого вам необходимо будет написать заявление о согласии или не согласии с проведением экспертизы, в том числе и с применением разрушающих методов исследования. Вы также имеет право присутствовать при проведении технической экспертизы. Заключение экспертизы будет выдано вам под роспись или отправлено по указанному вами в заявлении адресу почтой, заказным письмом.

Если виноват производитель

Если в результате экспертизы выявлен дефект производственного характера, который не может быть устранен, производится замена дефектного товара на товар надлежащего качества. Если на данный момент у нас нет этого товара, он может быть заменен аналогичным товаром другой марки (модели) или, по вашему желанию, мы вернем вам деньги за дефектный товар.

Если виноваты вы

Если в результате экспертизы установлено, что дефекты возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (нарушение правил эксплуатации, аварии, несчастные случаи и т.д.), вы будете обязаны возместить нам стоимость проведения экспертизы, а также расходы за хранение и транспортировку связанные с проведением этой экспертизы.